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Centro de Relevo Accesibilidad

Radicar una PQRSD

Presente su petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia, solicitud de información, consulta o felicitación. Recibirá un número de radicado para hacerle seguimiento.

Los campos marcados con son obligatorios. ¿Ya radicó? Consulte el estado de su solicitud.

¿Qué desea presentar?

Dirigida a: E.S.E. Hospital San José de La Celia.

Solicitud de una actuación, información general o un servicio. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Inconformidad con la conducta o la atención de un servidor o colaborador. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Inconformidad por la prestación deficiente o la negación de un servicio. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Propuesta para mejorar un servicio o un proceso. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Conducta posiblemente irregular o de corrupción. Puede presentarse de forma anónima. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Acceso a información o copia de documentos (Ley 1712 de 2014). Respuesta en máximo 10 días hábiles.
Concepto sobre asuntos a cargo de la entidad. Respuesta en máximo 30 días hábiles.
Reconocimiento a un servicio o a un colaborador. Respuesta en máximo 15 días hábiles.
Se le dará atención prioritaria (Ley 1755 de 2015, art. 20). Si es una emergencia, acuda a urgencias o llame al 123.

Detalle de su solicitud

En pocas palabras, qué solicita. Ej: "Copia de mi historia clínica", "Demora en la atención de urgencias".
Cuente qué pasó, cuándo, dónde y qué solicita. Máximo 5.000 caracteres.
Hasta 3 archivos PDF, JPG o PNG de máximo 5 MB cada uno.

Sus datos

No se guardará su nombre, documento ni teléfono. Si deja un correo, le enviaremos la respuesta allí; si no, consulte el estado con el radicado y el código que verá al terminar.
¿Quién presenta la solicitud?
¿Cómo quiere recibir la respuesta?
Allí recibirá el radicado y la respuesta. Obligatorio para personas jurídicas.
Condición o grupo poblacional (opcional)

Nos ayuda a darle atención prioritaria o diferencial. Son datos sensibles: suministrarlos es voluntario y no está obligado a hacerlo (Ley 1581 de 2012, art. 6).

Autorizaciones

¿Autoriza presentar su caso ante el comité de ética institucional, si fuera necesario?
Aviso de privacidad. E.S.E. Hospital San José de La Celia, como responsable, tratará sus datos para radicar, tramitar y responder su solicitud, hacerle seguimiento y elaborar informes estadísticos sin identificarlo. Puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización escribiendo a hospital.lacelia@hlacelia.gov.co. Consulte la política de tratamiento de datos personales.
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